Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO – GLOBALIA
En Globalia, trabajamos para entregar productos en perfectas condiciones. Por eso, nuestra política es la siguiente:
1) No se aceptan cambios ni devoluciones por decisión del cliente
No realizamos cambios ni devoluciones si el motivo es:
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“Ya no lo quiero”
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“Me equivoqué”
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“No era lo que esperaba”
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“No me gustó”
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“Me arrepentí”
Una vez entregado el pedido, no se aceptan devoluciones por preferencia personal.
2) Reembolso solo en casos válidos
Solo se realiza reembolso si el producto:
✅ llegó dañado o roto, o
✅ llegó con falla de funcionamiento (no cumple su función)
3) Plazo para reportar
Debes reportar el problema dentro de las primeras 72 horas desde que recibes tu pedido.
Pasado ese tiempo, no se podrá validar el reclamo.
4) Evidencia obligatoria
Para evaluar el caso, el cliente debe enviar:
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Video sin cortes mostrando el producto y el problema
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Foto del empaque (si llegó dañado)
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Número de pedido o nombre del comprador
Sin evidencia clara, no procede el reembolso.
5) Validación del caso
Nuestro equipo revisará la evidencia y confirmará si:
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corresponde reembolso, o
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corresponde reemplazo (si aplica)
La aprobación del reembolso depende de la validación del caso.
6) Condiciones importantes
El reembolso no aplica si:
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el producto fue dañado por mal uso, golpes, humedad, manipulación o instalación incorrecta
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el producto presenta señales de uso que impiden verificar la falla de fábrica
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no se envía evidencia dentro del plazo indicado
7) Forma de reembolso
Si el caso es aprobado, el reembolso se realiza por:
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el mismo medio de pago, o
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transferencia/Yape/Plin (según el caso)
CENTRAL DE SERVICIO AL CLIENTE GLOBALIA
- Teléfono: 901012781
- Correo electrónico: globaliaperu@yahoo.com
- Horario de atención: Lunes a domingo de 10am a 10pm.
- Web: www.globaliaperu.online